{"id":547,"date":"2023-06-28T13:45:13","date_gmt":"2023-06-28T10:45:13","guid":{"rendered":"https:\/\/brosh-crm.com\/?p=547"},"modified":"2026-04-15T23:42:45","modified_gmt":"2026-04-15T20:42:45","slug":"heencustomer-journey-building-an-optimal-journeyesviaje-del-cliente-construccion-de-un-viaje-optimo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brosh-crm.com\/he\/2023\/06\/28\/heencustomer-journey-building-an-optimal-journeyesviaje-del-cliente-construccion-de-un-viaje-optimo\/","title":{"rendered":"\u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7: \u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05dc\u05d9"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05de\u05d9\u05d8\u05d1\u05d9<\/strong> \u05d4\u05d5\u05d0 \u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05d0\u05e1\u05d8\u05e8\u05d8\u05d2\u05d9 \u05de\u05d5\u05d1\u05e0\u05d4 \u05e9\u05de\u05d8\u05e8\u05ea\u05d5 \u05dc\u05d9\u05e6\u05d5\u05e8 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\u05d1\u05e0\u05d5\u05e1\u05e3, <strong>\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e9\u05e2\u05d1\u05e8\u05d5 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d9\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d7\u05d9\u05d5\u05d1\u05d9\u05ea \u05e0\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05e4\u05d9 5 \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05e8\u05db\u05d5\u05e9 \u05e9\u05d5\u05d1<\/strong> (Temkin Group).<\/p>\n<p>\u05d4\u05d9\u05d5\u05dd, \u05d1\u05e2\u05d9\u05d3\u05df \u05e9\u05d1\u05d5 \u05dc\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05d9\u05e9 \u05d2\u05d9\u05e9\u05d4 \u05dc\u05d0\u05d9\u05df \u05e1\u05e4\u05d5\u05e8 \u05d0\u05dc\u05d8\u05e8\u05e0\u05d8\u05d9\u05d1\u05d5\u05ea \u05d1\u05dc\u05d7\u05d9\u05e6\u05ea \u05db\u05e4\u05ea\u05d5\u05e8, \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05e4\u05da \u05dc\u05d4\u05d9\u05d5\u05ea \u05d2\u05d5\u05e8\u05dd \u05de\u05e4\u05ea\u05d7 \u05dc\u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05d4 \u05e2\u05e1\u05e7\u05d9\u05ea. \u05d7\u05d1\u05e8\u05d5\u05ea \u05e9\u05de\u05ea\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea 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\u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d5\u05dc\u05e0\u05ea\u05d7 \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d1\u05d0\u05d5\u05e4\u05df \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05d9. \u05d1\u05d0\u05de\u05e6\u05e2\u05d5\u05ea <strong>\u05db\u05dc\u05d9 \u05e1\u05d2\u05de\u05e0\u05d8\u05e6\u05d9\u05d4 \u05de\u05ea\u05e7\u05d3\u05de\u05d9\u05dd<\/strong>, \u05ea\u05d5\u05db\u05dc\u05d5 \u05dc\u05d7\u05dc\u05e7 \u05d0\u05ea \u05e7\u05d4\u05dc \u05d4\u05d9\u05e2\u05d3 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05e7\u05d1\u05d5\u05e6\u05d5\u05ea \u05e7\u05d8\u05e0\u05d5\u05ea \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05e2\u05dc \u05d1\u05e1\u05d9\u05e1 \u05e7\u05e8\u05d9\u05d8\u05e8\u05d9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05de\u05d3\u05d5\u05d9\u05e7\u05d9\u05dd, \u05d5\u05dc\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05e2\u05d9 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d9\u05d9\u05d7\u05d5\u05d3\u05d9\u05d9\u05dd \u05dc\u05db\u05dc \u05e1\u05d2\u05de\u05e0\u05d8.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D7%A9%D7%9C%D7%91_2_%D7%9E%D7%91%D7%98_%D7%9C%D7%A2%D7%95%D7%9E%D7%A7_%E2%80%93_%D7%9E%D7%99%D7%A4%D7%95%D7%99_%D7%A0%D7%A7%D7%95%D7%93%D7%95%D7%AA_%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F_%D7%95%D7%90%D7%AA%D7%92%D7%A8%D7%99%D7%9D\"><\/span>\u05e9\u05dc\u05d1 2: \u05de\u05d1\u05d8 \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05e7 \u2013 \u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05e6\u05d9\u05d5\u05df \u05d5\u05d0\u05ea\u05d2\u05e8\u05d9\u05dd<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u05d1\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d6\u05d4, \u05e2\u05dc\u05d9\u05db\u05dd \u05dc\u05d1\u05e6\u05e2 <strong>\u05e1\u05e7\u05d9\u05e8\u05d4 \u05d5\u05de\u05d9\u05e4\u05d5\u05d9 \u05d9\u05e1\u05d5\u05d3\u05d9<\/strong> \u05e9\u05dc \u05de\u05e6\u05d1 \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05e0\u05d5\u05db\u05d7\u05d9 \u05e9\u05dc\u05db\u05dd. \u05de\u05d8\u05e8\u05ea \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05d9\u05d0 <strong>\u05dc\u05d6\u05d4\u05d5\u05ea \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d7\u05d5\u05dc\u05e9\u05d4, \u05e4\u05e2\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05d6\u05d3\u05de\u05e0\u05d5\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> \u05dc\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8.<\/p>\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d1\u05e8\u05d5\u05e9<\/strong> \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea \u05db\u05dc\u05d9 \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05d5\u05d1\u05e0\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05d9\u05dd \u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05e2\u05e7\u05d5\u05d1 \u05d0\u05d7\u05e8 \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8\u05d9 \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4 \u05d1\u05db\u05dc \u05e9\u05dc\u05d1 \u05d1\u05de\u05e9\u05e4\u05da \u05d4\u05de\u05db\u05d9\u05e8\u05d4, \u05de\u05e9\u05da \u05d6\u05de\u05df \u05d4\u05de\u05e8\u05d4 \u05de\u05de\u05ea\u05e2\u05e0\u05d9\u05d9\u05df \u05dc\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d7\u05d9\u05db\u05d5\u05da \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, \u05d5\u05e2\u05e8\u05d5\u05e6\u05d9 \u05ea\u05e7\u05e9\u05d5\u05e8\u05ea \u05e9\u05de\u05d9\u05d9\u05e6\u05e8\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05e8\u05d4 \u05d2\u05d1\u05d5\u05d4\u05d4 \u05d1\u05d9\u05d5\u05ea\u05e8.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D7%A9%D7%9C%D7%91_3_%D7%A0%D7%99%D7%AA%D7%95%D7%97_%D7%9E%D7%A2%D7%9E%D7%99%D7%A7_%D7%A9%D7%9C_%D7%A0%D7%AA%D7%95%D7%A0%D7%99%D7%9D_%D7%95%D7%94%D7%AA%D7%A0%D7%94%D7%92%D7%95%D7%AA_%D7%93%D7%99%D7%92%D7%99%D7%98%D7%9C%D7%99%D7%AA\"><\/span>\u05e9\u05dc\u05d1 3: \u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05de\u05e2\u05de\u05d9\u05e7 \u05e9\u05dc \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05ea \u05d3\u05d9\u05d2\u05d9\u05d8\u05dc\u05d9\u05ea<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u05d4\u05e9\u05dc\u05d1 \u05d4\u05d6\u05d4 \u05de\u05ea\u05de\u05e7\u05d3 \u05d1<strong>\u05e0\u05d9\u05ea\u05d5\u05d7 \u05d3\u05d0\u05d8\u05d4 \u05d5\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong> \u05db\u05d3\u05d9 \u05dc\u05d4\u05d1\u05d9\u05df \u05dc\u05e2\u05d5\u05de\u05e7 \u05d0\u05ea \u05d4\u05e2\u05d3\u05e4\u05d5\u05ea\u05d9\u05d4\u05dd, \u05e6\u05e8\u05db\u05d9\u05d4\u05dd \u05d5\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05ea \u05d4\u05e8\u05db\u05d9\u05e9\u05d4 \u05e9\u05dc\u05d4\u05dd.<\/p>\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d1\u05e8\u05d5\u05e9<\/strong> \u05db\u05d5\u05dc\u05dc\u05ea <strong>\u05de\u05e0\u05d5\u05e2 AI<\/strong> \u05d4\u05de\u05d6\u05d4\u05d4 \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05ea \u05d3\u05e4\u05d5\u05e1\u05d9\u05dd \u05d1\u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05ea \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d5\u05de\u05e6\u05d9\u05e2 \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d5\u05ea \u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D7%A9%D7%9C%D7%91_4_%D7%91%D7%A7%D7%A8%D7%94_%D7%95%D7%A4%D7%99%D7%93%D7%91%D7%A7_%D7%9E%D7%9C%D7%A7%D7%95%D7%97%D7%95%D7%AA\"><\/span>\u05e9\u05dc\u05d1 4: \u05d1\u05e7\u05e8\u05d4 \u05d5\u05e4\u05d9\u05d3\u05d1\u05e7 \u05de\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u05d0\u05d9\u05df \u05ea\u05d7\u05dc\u05d9\u05e3 \u05dc<strong>\u05e4\u05d9\u05d3\u05d1\u05e7 \u05d9\u05e9\u05d9\u05e8 \u05de\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea<\/strong>. \u05d1\u05e6\u05e2\u05d5 <strong>\u05de\u05d7\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d5\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd<\/strong> \u05d1\u05e7\u05e8\u05d1 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e7\u05d9\u05d9\u05de\u05d9\u05dd, \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05d7\u05d3\u05e9\u05d9\u05dd, \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e0\u05d5\u05d8\u05e9\u05d9\u05dd, \u05d5\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e4\u05d5\u05d8\u05e0\u05e6\u05d9\u05d0\u05dc\u05d9\u05d9\u05dd.<\/p>\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d1\u05e8\u05d5\u05e9<\/strong> \u05de\u05d0\u05e4\u05e9\u05e8\u05ea \u05dc\u05db\u05dd \u05dc\u05e9\u05dc\u05d5\u05d7 <strong>\u05e1\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong> \u05d1\u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05de\u05e4\u05ea\u05d7 \u05d1\u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5\u05dc\u05d0\u05e1\u05d5\u05e3 \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d1\u05de\u05e8\u05db\u05d6.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D7%A9%D7%9C%D7%91_5_%D7%9B%D7%AA%D7%99%D7%91%D7%AA_%D7%9E%D7%A4%D7%AA_%D7%9E%D7%A1%D7%A2_%D7%9C%D7%A7%D7%95%D7%97_%D7%95%D7%A2%D7%A6%D7%99_%D7%94%D7%97%D7%9C%D7%98%D7%94\"><\/span>\u05e9\u05dc\u05d1 5: \u05db\u05ea\u05d9\u05d1\u05ea \u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5\u05e2\u05e6\u05d9 \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d4<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u05e2\u05db\u05e9\u05d9\u05d5 \u05d4\u05d2\u05d9\u05e2 \u05d4\u05d6\u05de\u05df <strong>\u05dc\u05db\u05ea\u05d5\u05d1 \u05d0\u05ea \u05de\u05e4\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7<\/strong> \u2013 \u05ea\u05d9\u05e2\u05d5\u05d3 \u05de\u05e4\u05d5\u05e8\u05d8 \u05e9\u05dc \u05db\u05dc \u05d4\u05e9\u05dc\u05d1\u05d9\u05dd, \u05d4\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d5\u05ea, \u05e0\u05e7\u05d5\u05d3\u05d5\u05ea \u05d4\u05de\u05d2\u05e2 \u05d5\u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05e9\u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d7\u05d5\u05d5\u05d4 \u05d1\u05d3\u05e8\u05db\u05d5.<\/p>\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d1\u05e8\u05d5\u05e9<\/strong> \u05de\u05e6\u05d9\u05e2\u05d4 <strong>\u05db\u05dc\u05d9 \u05d5\u05d9\u05d6\u05d5\u05d0\u05dc\u05d9<\/strong> \u05dc\u05d1\u05e0\u05d9\u05d9\u05ea \u05de\u05e4\u05d5\u05ea \u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d5<strong>\u05e2\u05e6\u05d9 \u05d4\u05d7\u05dc\u05d8\u05d4<\/strong> (Decision Trees). \u05e0\u05d9\u05ea\u05df \u05dc\u05ea\u05db\u05e0\u05df workflows \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d9\u05dd \u05d4\u05de\u05d1\u05d5\u05e1\u05e1\u05d9\u05dd \u05e2\u05dc \u05d4\u05ea\u05e0\u05d4\u05d2\u05d5\u05ea \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D7%A9%D7%9C%D7%91_6_%D7%AA%D7%95%D7%91%D7%A0%D7%95%D7%AA_%D7%90%D7%95%D7%A4%D7%98%D7%99%D7%9E%D7%99%D7%96%D7%A6%D7%99%D7%94_%D7%95%D7%AA%D7%9B%D7%A0%D7%99%D7%AA_%D7%A1%D7%95%D7%A4%D7%99%D7%AA\"><\/span>\u05e9\u05dc\u05d1 6: \u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea, \u05d0\u05d5\u05e4\u05d8\u05d9\u05de\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u05d5\u05ea\u05db\u05e0\u05d9\u05ea \u05e1\u05d5\u05e4\u05d9\u05ea<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u05d0\u05d7\u05e8\u05d9 \u05e9\u05d1\u05d9\u05e6\u05e2\u05ea\u05dd <strong>\u05e1\u05d9\u05de\u05d5\u05dc\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05e0\u05d9\u05e1\u05d5\u05d9\u05d9\u05dd<\/strong> \u05e2\u05dd \u05e2\u05e6\u05d9 \u05d4\u05e4\u05e2\u05d5\u05dc\u05d4 \u05d4\u05e9\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd, \u05d4\u05d2\u05d9\u05e2 \u05d4\u05d6\u05de\u05df \u05dc\u05d1\u05d7\u05d5\u05df \u05d0\u05ea \u05d4\u05ea\u05d5\u05e6\u05d0\u05d5\u05ea \u05d5\u05dc\u05d7\u05dc\u05e5 <strong>\u05ea\u05d5\u05d1\u05e0\u05d5\u05ea \u05de\u05e2\u05e9\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d1\u05e8\u05d5\u05e9<\/strong> \u05de\u05e1\u05e4\u05e7\u05ea <strong>\u05d3\u05e9\u05d1\u05d5\u05e8\u05d3\u05d9\u05dd \u05de\u05e4\u05d5\u05e8\u05d8\u05d9\u05dd<\/strong> \u05e2\u05dd KPIs \u05d7\u05e9\u05d5\u05d1\u05d9\u05dd \u05db\u05de\u05d5 \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05d4\u05de\u05e8\u05d4, \u05d6\u05de\u05df \u05dc\u05d4\u05de\u05e8\u05d4, \u05e2\u05e8\u05da \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05d6\u05de\u05df, \u05e9\u05d9\u05e2\u05d5\u05e8 \u05e0\u05d8\u05d9\u05e9\u05d4, \u05d5\u05e2\u05d5\u05d3.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D7%A9%D7%9C%D7%91_7_%D7%91%D7%A7%D7%A8%D7%94_%D7%A0%D7%99%D7%98%D7%95%D7%A8_%D7%95%D7%A9%D7%99%D7%A4%D7%95%D7%A8_%D7%9E%D7%AA%D7%9E%D7%99%D7%93\"><\/span>\u05e9\u05dc\u05d1 7: \u05d1\u05e7\u05e8\u05d4, \u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8 \u05d5\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05de\u05ea\u05de\u05d9\u05d3<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u05de\u05e1\u05e2 \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7 \u05d4\u05d5\u05d0 <strong>\u05dc\u05d0 \u05e4\u05e8\u05d5\u05d9\u05e7\u05d8 \u05d7\u05d3 \u05e4\u05e2\u05de\u05d9<\/strong> \u05d0\u05dc\u05d0 <strong>\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05de\u05ea\u05de\u05e9\u05da<\/strong> \u05e9\u05d3\u05d5\u05e8\u05e9 <strong>\u05e0\u05d9\u05d8\u05d5\u05e8, \u05d1\u05e7\u05e8\u05d4 \u05d5\u05e9\u05d9\u05e4\u05d5\u05e8 \u05e7\u05d1\u05d5\u05e2\u05d9\u05dd<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea \u05d1\u05e8\u05d5\u05e9<\/strong> \u05e9\u05d5\u05dc\u05d7\u05ea <strong>\u05d4\u05ea\u05e8\u05d0\u05d5\u05ea \u05d0\u05d5\u05d8\u05d5\u05de\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong> \u05db\u05d0\u05e9\u05e8 \u05d9\u05e9 \u05e1\u05d8\u05d9\u05d5\u05ea \u05de\u05d4\u05e0\u05d5\u05e8\u05de\u05d4.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%D7%93%D7%92%D7%A9%D7%99%D7%9D_%D7%95%D7%94%D7%9E%D7%9C%D7%A6%D7%95%D7%AA_%D7%9E%D7%A7%D7%A6%D7%95%D7%A2%D7%99%D7%95%D7%AA\"><\/span><strong>\u05d3\u05d2\u05e9\u05d9\u05dd \u05d5\u05d4\u05de\u05dc\u05e6\u05d5\u05ea \u05de\u05e7\u05e6\u05d5\u05e2\u05d9\u05d5\u05ea<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_%D7%9E%D7%A2%D7%A8%D7%9B%D7%95%D7%AA_%D7%98%D7%9B%D7%A0%D7%95%D7%9C%D7%95%D7%92%D7%99%D7%95%D7%AA_%E2%80%93_CRM_%D7%94%D7%95%D7%90_%D7%94%D7%91%D7%A1%D7%99%D7%A1\"><\/span>1. \u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05d5\u05ea \u05d8\u05db\u05e0\u05d5\u05dc\u05d5\u05d2\u05d9\u05d5\u05ea \u2013 CRM \u05d4\u05d5\u05d0 \u05d4\u05d1\u05e1\u05d9\u05e1<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u05d1\u05ea\u05d4\u05dc\u05d9\u05da \u05de\u05e1\u05e2 \u05d4\u05dc\u05e7\u05d5\u05d7, <strong>\u05de\u05e2\u05e8\u05db\u05ea CRM \u05d4\u05d9\u05d0 \u05e2\u05de\u05d5\u05d3 \u05d4\u05e9\u05d3\u05e8\u05d4<\/strong>. \u05d4\u05d9\u05d0 \u05de\u05e8\u05db\u05d6\u05ea \u05d0\u05ea \u05db\u05dc \u05d4\u05de\u05d9\u05d3\u05e2, \u05d4\u05d0\u05d9\u05e0\u05d8\u05e8\u05d0\u05e7\u05e6\u05d9\u05d5\u05ea \u05d5\u05d4\u05e0\u05ea\u05d5\u05e0\u05d9\u05dd \u05d1\u05de\u05e7\u05d5\u05dd \u05d0\u05d7\u05d3.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_%D7%90%D7%97%D7%99%D7%93%D7%95%D7%AA_%D7%95%D7%A2%D7%A7%D7%91%D7%99%D7%95%D7%AA_%D7%9C%D7%90%D7%95%D7%A8%D7%9A_%D7%96%D7%9E%D7%9F\"><\/span>2. \u05d0\u05d7\u05d9\u05d3\u05d5\u05ea \u05d5\u05e2\u05e7\u05d1\u05d9\u05d5\u05ea \u05dc\u05d0\u05d5\u05e8\u05da \u05d6\u05de\u05df<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>\u05d4\u05de\u05e1\u05e8\u05d9\u05dd 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\u05db\u05dc \u05d4\u05d3\u05e8\u05da<\/strong>. \u05dc\u05e7\u05d5\u05d7\u05d5\u05ea \u05e7\u05d5\u05d3\u05dd \u05db\u05dc \u05de\u05ea\u05e8\u05e9\u05de\u05d9\u05dd, \u05d0\u05d7\u05e8 \u05db\u05da \u05d1\u05d5\u05d8\u05d7\u05d9\u05dd, \u05d5\u05e8\u05e7 \u05d1\u05e1\u05d5\u05e3 \u05e8\u05d5\u05db\u05e9\u05d9\u05dd.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_%D7%A4%D7%A8%D7%A1%D7%95%D7%A0%D7%9C%D7%99%D7%96%D7%A6%D7%99%D7%94_%E2%80%93_%D7%94%D7%9E%D7%A4%D7%AA%D7%97_%D7%9C%D7%94%D7%A6%D7%9C%D7%97%D7%94\"><\/span>4. \u05e4\u05e8\u05e1\u05d5\u05e0\u05dc\u05d9\u05d6\u05e6\u05d9\u05d4 \u2013 \u05d4\u05de\u05e4\u05ea\u05d7 \u05dc\u05d4\u05e6\u05dc\u05d7\u05d4<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u05de\u05d7\u05e7\u05e8\u05d9\u05dd \u05de\u05e6\u05d1\u05d9\u05e2\u05d9\u05dd \u05e9<strong>80% \u05de\u05d4\u05e6\u05e8\u05db\u05e0\u05d9\u05dd \u05e0\u05d5\u05d8\u05d9\u05dd \u05d9\u05d5\u05ea\u05e8 \u05dc\u05e8\u05db\u05d5\u05e9 \u05de\u05de\u05d5\u05ea\u05d2\u05d9\u05dd 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