מסע לקוח: ממתעניין לממליץ

מאת בן פריד חווית לקוח,מסע לקוח,מערכת קשרי לקוחות

בשנים האחרונות אנחנו שומעים ונתקלים לא מעט במושג ובביטוי מסע-לקוח,  בתוכניות עבודה, ישיבות שיווק, סיעור מוחות ובעוד לא מעט מקומות. מהו באמת אותו מסע-לקוח שכולם אוהבים לדבר ולציין אותו?

לקריאה…