מסע לקוח: בניית מסע אופטימאלי
בניית מסע לקוח מיטבי זהו תהליך מובנה אסטרטגי שמטרתו בניית מערכות יחסים אופטימלית עם גולשים ומתעניינים חדשים שמטרתה להמיר כמה שיותר אנשים למתעניינים ללקוחות נאמנים וחוזרים ולחזק את הקשר עם לקוחות קיימים.
מסע לקוח: ממתעניין לממליץ
בשנים האחרונות אנחנו שומעים ונתקלים לא מעט במושג ובביטוי מסע-לקוח, בתוכניות עבודה, ישיבות שיווק, סיעור מוחות ובעוד לא מעט מקומות. מהו באמת אותו מסע-לקוח שכולם אוהבים לדבר ולציין אותו?
כיצד ליצור אסטרטגיה עסקית ממוקדת לקוח?
יצירת אסטרטגיה ממוקדת לקוח עבור העסק שלך כרוכה בהתמקדות בהבנה ובעמידה בצרכים ובציפיות של הלקוחות שלך. על ידי הצבת הלקוח במרכז הפעילות העסקית שלך, תוכל לשפר את שביעות רצון הלקוחות, נאמנות הלקוחות, ובסופו של דבר להניע צמיחה עסקית.